Privacyverklaring

ComfortVisie B.V., gevestigd aan Netwerkweg 10 7251KV Vorden, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

ComfortVisie B.V.
Netwerkweg 10
7251 KV  Vorden
+31 85 212 76 10
www.comfortvisie.nl
info@comfortvisie.nl

Functionaris Gegevensbescherming: M.G.A. Tuitert

 

PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERWERKEN

ComfortVisie B.V. verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

 

Identificatie- en contactgegevens

  • Voor- en achternaam
  • Aanhef
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

 

Financieel-administratieve gegevens

  • Bankrekeningnummer
  • Factuur- en betalingsgegevens
  • Offerte- en opdrachthistorie

 

Advies- ontwerp- en klantdossiergegevens

  • Gegevens over de woning (adres, type woning, relevante kenmerken)
  • Energie- en comfortgegevens, noodzakelijk voor berekeningen
  • Technische ontwerpen en adviezen
  • Offertes, conceptontwerpen en berekeningen
  • Project- en uitvoeringsinformatie
  • Garantie- en nazorginformatie
  • Servicecontractgegevens (indien van toepassing)

 

Communicatiegegevens

  • E-mailcorrespondentie
  • (Telefonische) contactnotities
  • Contact via formulieren

 

Website- en marketinggegevens

  • IP-adres
  • Gegevens over apparaat, browser en besturingssysteem
  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website
  • Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
  • Locatiegegevens
  • Cookiegegevens
  • Gegevens t.b.v. analytics en marketing

 

Overige door betrokkene verstrekte gegevens

  • Overige persoonsgegevens die de klant actief verstrekt bijvoorbeeld door een in correspondentie, formulieren, via de website of telefonisch.

 

BIJZONDERE EN/OF GEVOELIGE PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERWERKEN

Onze diensten en website hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een websitebezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@comfortvisie.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

 

COMFORTVISIE B.V. VERWERKT JOUW PERSOONSGEGEVENS VOOR DE ONDERSTAANDE DOELEN

  • Opstellen van een advies en/of aanbieding voor woningverduurzaming
  • Om goederen en diensten bij je af te leveren
  • Afhandelen van jouw betaling
  • Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
  • Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
  • Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
  • ComfortVisie B.V. analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.

 

HOE LANG WE PERSOONSGEGEVENS BEWAREN

ComfortVisie B.V. bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn voortvloeit uit een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang, zoals garanties, nazorg of aansprakelijkheid.

In de praktijk zijn klantgegevens, technische dossierinformatie en financiële administratie bij ComfortVisie B.V. onderdeel van één samenhangend dossier. Indien persoonsgegevens voor meerdere doeleinden worden verwerkt, hanteert ComfortVisie B.V. de bewaartermijn die voortvloeit uit het doel met de langste bewaartermijn.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

  • Klant-, technische en financiële dossiers
    Persoonsgegevens die betrekking hebben op klanten, technische ontwerpen en adviezen, woning- en energiesituatie, offertes, opdrachten, garanties, nazorg, servicecontracten, facturen en betalingen worden bewaard tot 25 jaar na het laatste klantcontact of de laatste uitgevoerde dienst.

Deze bewaartermijn is gebaseerd op lange productgaranties, nazorgverplichtingen en wettelijke aansprakelijkheid.

  • Marketing- en leadgegevens
    Persoonsgegevens van leads en gegevens die worden gebruikt voor marketing- en relatiebeheer worden bewaard tot 5 jaar na het laatste contactmoment, of totdat je bezwaar maakt of je afmeldt voor marketingcommunicatie.
  • Website- en analytische gegevens
    Gegevens over het gebruik van de website, zoals IP-adres, cookiegegevens en websitegedrag, worden bewaard conform de geldende cookie-instellingen en maximaal 26 maanden, tenzij een kortere bewaartermijn van toepassing is.

Na het verstrijken van de bewaartermijnen worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij ComfortVisie B.V. deze gegevens langer moet bewaren op grond van een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang.

 

DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS MET DERDEN

ComfortVisie B.V. deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. ComfortVisie B.V. blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast verstrekt ComfortVisie B.V.  jouw persoonsgegevens aan andere derden. Dit doen wij alleen met jouw nadrukkelijke toestemming.

 

COOKIES, OF VERGELIJKBARE TECHNIEKEN, DIE WIJ GEBRUIKEN

ComfortVisie B.V. gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. ComfortVisie B.V. gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

 

GEGEVENS INZIEN, AANPASSEN OF VERWIJDEREN

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ComfortVisie B.V. en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@comfortvisie.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek .

ComfortVisie B.V.  wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

 

HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS BEVEILIGEN

ComfortVisie B.V. neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via info@comfortvisie.nl